POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Sustentabilidad y Creatividad Artesanal S. de R.L. de C.V., en lo sucesivo COARTMEX, con domicilio en Quinta Campestre No. 3, Col. Otro, C.P. 77539, Cancún, Benito Juárez, Quintana Roo, México, y sitio web https://coartmex.com/, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:

I. Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales que recabamos de usted se utilizarán para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la prestación de nuestros servicios:

1. Gestionar cotizaciones, pedidos, ventas y entregas de productos artesanales.
2. Emitir facturas y comprobantes fiscales digitales.
3. Dar seguimiento a pagos, aclaraciones administrativas y trámites internos.
4. Brindar atención al cliente y soporte técnico o comercial.
De manera adicional, sus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias, que nos permite ofreceruna mejor experiencia:
• Realizar encuestas de satisfacción o estudios de mercado.
• Enviar información personalizada sobre productos, promociones o lanzamientos.
• Actividades de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial vía correo electrónico o WhatsApp.
Usted podrá manifestar su negativa para el uso de sus datos en finalidades secundarias marcando lo siguiente:
[ ] No autorizo ser contactado para encuestas de satisfacción o estudios de mercado.
[ ] No autorizo recibir comunicaciones personalizadas por correo electrónico o WhatsApp.
[ ] No autorizo el uso de mis datos para fines de mercadotecnia o prospección comercial.
La negativa al uso de datos para finalidades secundarias no será motivo para negarle los servicios contratados

II. Datos personales recabados

Para cumplir con las finalidades antes mencionadas, podemos requerir los siguientes datos personales:
• Nombre completo
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
• CURP
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad
• Domicilio y teléfono (personal y/o laboral)
• Correo electrónico (personal e institucional)
• Edad
• Puesto o cargo
• Otros datos relacionados con la facturación o contacto comercial

III. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:
• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificarlos si son incorrectos, incompletos o están desactualizados.
• Cancelar su uso si considera que no se requiere para alguna finalidad legal.
• Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico: acomercial@coartmex.com.
Requisitos para la solicitud:
• Identificación oficial vigente.
• En caso de actuar a nombre de alguien más, presentar carta poder firmada.
• Descripción clara de los datos que desea rectificar, cancelar u oponerse.
• Medio para recibir respuesta.
Plazo de respuesta: hasta 20 días hábiles.
Medio de notificación: al correo o número indicado por usted.

IV. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales en cualquier momento, enviando un correo electrónico a: acomercial@coartmex.com
Nota: La revocación puede implicar la cancelación de servicios si los datos son indispensables para su prestación.

V. Medios para limitar el uso y divulgación de datos

Si desea limitar el uso de sus datos, puede:
• Enviar un correo a: acomercial@coartmex.com
• Enviar mensaje vía WhatsApp al: 998 123 7089
• Registrarse en el Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO.

VI. Cambios al Aviso de Privacidad

Este aviso de privacidad podrá ser actualizado conforme a cambios legales, mejoras internas o nuevas finalidades.
Medios para informar los cambios:
Al ingresar al sitio web se mostrará una ventana emergente que notificará las actualizaciones realizadas. Ahí podrá consultar el nuevo contenido del aviso.

VII. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales, usted consiente su tratamiento conforme a los términos aquí expuestos.
[ ] Consiento que mis datos personales sean tratados de conformidad con este Aviso de Privacidad.
Última actualización: 23 de julio de 2025.